Stellenangebot: Customer Service Manager (m/w/d) in Mönsheim

Stellenangebot:Customer Service Manager (m/w/d)

bei FBM in Mönsheim

DAS ERWARTET DICH

  • Kundenservice für die Luxusjuweliere unserer B2C-Marke BINDER
  • Betreuung des Webshops der Marke BINDER inklusive Anfragen von Endkunden
  • Unterstützung der Vertriebsleitung sowie des Außendienstes der Marke BINDER
  • Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
  • Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
  • Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
  • Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Onlineplattformen
  • Akquise von Neukunden
  • Pflege und Überwachung des Mahnwesens
  • Besuch von Fachmessen

DAS BRINGST DU MIT

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Luxus-/Schmucksegment
  • Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Endkunden & Juwelieren
  • Erfahrung in der Betreuung von Webshops & E-Commerce Plattformen
  • Hohe Affinität im Bereich New Media
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
  • Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Reisebereitschaft 5-10%
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Programmen

Benefits

Das bringen wir mit, um dir den Arbeitsalltag noch angenehmer zu machen:

  • Onboarding
  • Duzen
  • Werte
  • Firmenevents
  • Teamsport
  • Weiterbildung
  • Entwicklungschancen
  • Altersvorsorge
  • Gewinnbeteiligung
  • Corporate Benefits
  • Empfehlungsprogramm
  • Parkplätze
  • Krankenversicherung
  • Frühsport
  • E-Bike- & Fahrrad-Leasing

Onboarding

Um dir den Einstieg bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, erstellen wir dir deinen individuellen Onboarding-Plan. Mit Hilfe unserer motivierten Mitarbeitenden, lernst du sowohl unser Team als auch deinen neuen Arbeitsplatz kennen, wirst optimal eingearbeitet und hast stets eine Ansprechperson für offene Fragen. Bei uns bist du nicht allein!

Duzen

Ein offenes und familiäres Verhältnis ist für uns das A und O! Daher bieten wir dir von Anfang an das "Du" an.

Werte

Wir in der Binder Gruppe haben ein klar definiertes Wertesystem, an dem wir uns tagtäglich orientieren können. So liegen uns besonders Themen wie Respekt, Offenheit, Klarheit, aber auch Qualität und Vertrauen am Herzen. Wir arbeiten als Team gemeinsam und sind füreinander da. Sei auch du ein Teil davon!

Firmenevents

Gemeinsam mit dir möchten wir unsere Erfolge feiern. Dazu veranstalten wir regelmäßig After-Work-Barbecues, machen gemeinsame Ausflüge und laden zu unserer jährlichen Weihnachtsfeier ein.

Teamsport

Du bist gerne sportlich aktiv? Wir auch! Komm mit uns zu regionalen Läufen oder nimm an unserem jährlichen Skiausflug teil.

Weiterbildung

Zeig uns was du kannst! Wir wollen dich nicht nur fordern, sondern auch fördern. Daher hast du bei uns die Möglichkeit, dich jederzeit weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.

Entwicklungschancen

Bei uns hast du garantiert einen sicheren Arbeitsplatz und auch ein Positionswechsel innerhalb der Binder Gruppe ist kein Problem. Wir bieten dir also die besten Zukunftsperspektiven unter knapp 400 Mitarbeitenden im Raum Pforzheim/Enzkreis.

Altersvorsorge

Auch für deine Zukunft ist gesorgt! Denn bei uns erhalten alle Mitarbeitenden einen Arbeitgeberanteil für ihre Altersvorsorge. Damit wollen wir uns schon vorab bei dir für deine Leistungen bedanken und dir deine Sorgen in Bezug auf die Zukunft nehmen.
(nur bei Festanstellung)

Gewinnbeteiligung

Da du als ein wichtiger Bestandteil unseres Teams natürlich mit für unseren Erfolg verantwortlich bist, bekommst du von uns als kleines Dankeschön auch eine finanzielle Beteiligung am Unternehmensgewinn ausgezahlt.
(nur bei Festanstellung)

Corporate Benefits

Wir wollen, dass es dir bei uns an nichts fehlt! Daher bieten wir dir viele interessante Extras, wie beispielsweise tolle Angebote von bekannten Marken wie Adidas, Apple und mehr.

Empfehlungsprogramm

Du kennst jemanden, der auf der Suche nach einer neuen Herrausforderung ist und vielleicht sogar schon Erfahrungen im Schmuckbereich gesammelt hat? Sprich uns gerne deine Empfehlung aus und erhalte bei Einstellung einen attraktiven Bonus als Dankeschön für deine Mithilfe!
(nur bei Festanstellung)

Parkplätze

Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Auto auf einem unserer kostenfreien Parkplätze abzustellen. Von dort aus erreichst du sowohl unsere Manufaktur, als auch unsere Büros, mit nur wenigen Schritten.

Krankenversicherung

Deine Gesundheit liegt uns sehr am Herzen, deswegen bekommst du von uns jährliche Zuschüsse über unsere betriebliche Zusatz-Krankversicherung.

Frühsport

Für all diejenigen, die direkt sportlich in den Tag starten möchten, bieten wir ein kostenloses Frühsport-Programm an. Gemeinsam mit einem professionellen Fitnesscoach, bereiten wir dich hierbei effektiv auf deinen Arbeitstag vor.

E-Bike- & Fahrrad-Leasing

Du möchtest gerne Sport mit Klimaschutz verbinden? Dann wäre ein E-Bike oder Fahrrad bestimmt das Richtige für dich. Über unser Unternehmen kannst du ganz leicht E-Bikes und Fahrräder zu super Konditionen leasen. Damit tun wir dir, aber auch der Umwelt, etwas Gutes.

Bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf dich!

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Persönlich

Alina Keller

+49 7044 22-102

Warum wir

Als Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen unserer Branche bieten wir allen Talenten eine Basis für den beruflichen Erfolg, sind offen für Neues und freuen uns gemeinsam über Erfolge. Gestalte aktiv deine Zukunft und schaffe dir eine sichere berufliche Perspektive mit deinem neuen Job bei FBM. Wir bieten dir eine spannende Aufgabe in einem dynamisches Umfeld mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Bewerbung

Klingt interessant? Dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) idealerweise als PDF Datei mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung zu.

BEWIRB DICH JETZT. WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Alina keller

Telefon +49 7044 22-102
E-Mail jobs@binder-fbm.de

Friedrich Binder GmbH & Co. KG · Leonberger Straße 34 · 71297 Mönsheim · www.fbm-chains.com